遠隔サポート

遠隔サポート は、サポート代表者と顧客の間のギャップを埋めるために設計された、革新的なアプリケーションです。このアプリは、モバイルデバイスに対するリアルタイムのリモート支援を提供します。物理的なサポートセンターへの訪問が不要で、高品質なサポートを受けることができるため、時間とリソースを節約することができます。

主な機能は、直接画面を制御することにあり、技術者が問題を効率的に診断し、まるでデバイス自体を扱っているかのように問題を解決することを可能にします。この機能は、共同作業およびインタラクティブなサポート体験を提供する上で重要です。また、画面上の描画ツールは、重要な箇所を強調したり、デバイスでの特定の操作をガイドしたりするのに特に役立ちます。

プラットフォーム内でのコミュニケーションは、内蔵のテキストチャット機能によって簡素化されています。この機能により、支援プロセス中にサポート代表者との会話が容易になり、双方が明確にコミュニケーションを取れるため、問題の迅速な解決とより良いサポート体験を実現します。

サポートセッションへの接続は簡単です。ユーザーは、サポート代表者が提供する6桁のコードを入力するだけで、セッションを開始できます。このストレスのないアプローチにより、迅速な支援が可能となり、必要な助けを迅速に受けられます。

さらに、このプラットフォームはファイル転送機能を提供しており、ユーザーが必要なファイルを技術者に送信することで、より徹底的な分析が可能となります。また、技術者はユーザーの携帯電話にインストールされているアプリのリストを確認でき、ソフトウェア関連の問題を特定し解決するために重要です。

このサービスを利用したい顧客向けに、セットアップは簡単です。アプリをダウンロードしてインストールし、必要な権限を許可し、接続コードを入力して、効率的なリアルタイムビデオサポートをアクセスします。セッションが終了したら、ゲームを閉じることでサポートプロセスが完了します。

遠隔サポート は、Android OS 4.0以上と互換性があり、最良のパフォーマンスを実現するために、ユーザーに最新バージョンの使用を推奨します。このゲームは、ユーザーにとって使いやすく、安全で効果的なサポートプラットフォームを提供し、幅広い問題に対するデバイスサポートを改善することを約束します。